وش نعرف عنكِ، وليش

١من نحن

تشومي (CHOMI) متجر إلكتروني لمنتجات التجميل الكورية في السعودية، على chomi.store وفي تطبيق تشومي للآيفون. يديره ChoMI Company، السجل التجاري رقم 4030607670، والرقم الضريبي 312785923700003، طريق المدينة المنورة الفرعي، جدة ٢٣٤٤٢، المملكة العربية السعودية.

نحن من يحدد كيف تُستخدم البيانات الشخصية الموضحة هنا، ونتعامل معها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

٢ما يبقى على جهازكِ

كثير من خدمات تشومي تعمل بدون أن تُرسل بياناتكِ لأي أحد. هذه البيانات محفوظة في متصفحكِ على الموقع، أو على جوالكِ في التطبيق، وتبقى هناك حتى تحذفيها:

• سلتكِ ومفضلتكِ وباقة الروتين التي أضفتِها؛
• بيانات حسابكِ على الموقع: الاسم والبريد وتاريخ الميلاد ونوع البشرة وعناوين التوصيل، مع موقع الدبوس على الخريطة إذا حددتِه؛
• إجاباتكِ في «اسألي الخبيرة» وتقرير روتينكِ؛
• محادثتكِ مع مي، وتبقى فقط ما دامت الصفحة (أو التطبيق) مفتوحة؛
• متابعة الروتين: تسجيلاتكِ اليومية وتقييمات بشرتكِ وملاحظاتكِ وصور التقدم.

مسح بيانات المتصفح لموقع chomi.store، أو حذف التطبيق، يحذفها. ولأنها لا تصلنا أصلاً، لا نستطيع الاطلاع عليها ولا استرجاعها لكِ.

٣ما نجمعه ولماذا

بعض الخدمات تحتاج أن ترسل بيانات إلينا أو إلى خدمة نستعين بها. هذه كل خدمة: ماذا ترسل، ولماذا.

٤تطبيق تشومي

تطبيق الآيفون يتبع نفس قواعد الموقع، ويحفظ على جوالكِ أكثر:

• سلتكِ ومفضلتكِ وعمليات بحثكِ الأخيرة ولغتكِ وإجابات «اسألي الخبيرة» وتقريرها وذاكرة مي (إذا وافقتِ) ومتابعة روتينكِ، كلها محفوظة على جوالكِ فقط.
• صور التقدم التي تلتقطينها أو تختارينها تُحفظ داخل التطبيق على جوالكِ. لا يطلب الكاميرا أو صوركِ إلا عندما تضيفين صورة، ولا تغادر الصورة جوالكِ إلا إذا اخترتِ إرسالها لتحليل ذلك اليوم بالذكاء الاصطناعي.
• الحديث مع مي مثل الموقع: رسائلكِ وملف بشرتكِ تذهب إلى chomi.store ومزوّد الذكاء الاصطناعي لترد عليكِ مي، والمايك لا يعمل إلا أثناء المكالمة.
• قبل أن يصل أي شيء تقولينه لمي أو لـ«اسألي الخبيرة» أو للمتابعة إلى مزوّد ذكاء اصطناعي، يطلب التطبيق موافقتكِ مرة واحدة ويسمّي كل مزوّد. وتقدرين تلغين موافقتكِ متى ما بغيتِ من «حسابي» ← «مي والذكاء الاصطناعي».
• تذكيرات الروتين تُجدول على جوالكِ، ويستأذنكِ التطبيق في الإشعارات عندما تفعّلينها. ولا نرسل إشعارات من خوادمنا.
• أداة الشاشة الرئيسية تعرض خطوات روتين اليوم والاسم الذي كتبتِه في «اسألي الخبيرة»، ويشاركها التطبيق مع الأداة على جوالكِ فقط عبر App Group في iOS.
• لا يحتوي التطبيق على أي أدوات إعلانات أو تحليلات أو تتبّع، ولا يتتبّعكِ عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.

حذف التطبيق يحذف كل ما حفظه. ويمكنكِ من داخل التطبيق أيضاً مسح ذاكرة مي، وإيقاف المتابعة وحذف سجلها وصورها، ومسح عمليات البحث الأخيرة. ولحذف حسابكِ لدينا أيضاً، انظري «حذف حسابكِ» أدناه.

٥من يطّلع على بياناتكِ غيرنا

نشارك بياناتكِ فقط مع الخدمات التي تشغّل هذه الميزات لنا، وفقط بالقدر الذي تحتاجه كل خدمة:

• الذكاء الاصطناعي: Anthropic (Claude) لمي و«اسألي الخبيرة» وتحليل المتابعة ومساعد واتساب؛ وOpenAI للاستماع أثناء المكالمة مع مي (ولعقلها إذا حوّله الفريق إليه)؛ وElevenLabs لصوت مي.
• المراسلة: واتساب (Meta) و360dialog.
• العناوين والخرائط: خدمة العنوان الوطني وGoogle Maps.
• الطقس: Open-Meteo.
• الاستضافة وقاعدة البيانات: DigitalOcean، في فرانكفورت بألمانيا.
• البريد الإلكتروني: Resend، لرسائل الطلبات والنشرة البريدية.
• الطلبات: Shopify.
• الدفع: تابي وتمارا، عندما تدفعين بهما.
• التوصيل: بريد إكس (BaridX).
• الجهات الحكومية، عندما يُلزمنا النظام بذلك.

لا نبيع بياناتكِ، ولا نشاركها لأغراض إعلانية. وبحسب شروطهما التجارية، لا تستخدم Anthropic وOpenAI ما نرسله لهما لتدريب نماذجهما، ولا تحتفظان به إلا لمدة محدودة لفحوص السلامة.

٦بيانات خارج المملكة

بعض هذه الخدمات، ومنها مزوّدو الذكاء الاصطناعي والصوت، تعالج البيانات على خوادم خارج المملكة.، وأغلبها في الولايات المتحدة (Anthropic وOpenAI وElevenLabs وResend وGoogle)، وكندا والولايات المتحدة (Shopify)، وألمانيا (DigitalOcean و360dialog)، ورسائل واتساب على خوادم Meta. ونرسل لكل منها ما تحتاجه خدمته فقط، ونعتمد على شروط حماية البيانات لديه، بما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

٧مدة الاحتفاظ

• على جهازكِ: حتى تحذفيها، أو تمسحي بيانات المتصفح، أو تحذفي التطبيق.
• رموز الدخول: ٥ دقائق. ملف تسجيل الدخول: ٣٠ يوماً. ملف اللغة: سنة.
• ذاكرة مي على خادمنا: حتى تمسحيها، أو بعد ١٢ شهراً من آخر تحديث لها.
• محادثات واتساب وصورها: ١٢ شهراً بعد آخر رسالة.
• التقييمات: ما دامت معروضة في الموقع. الأصوات: ١٢ شهراً. وطلبات المنتجات تبقى في القائمة، لكن بدون اسمكِ ورقمكِ بعد ١٢ شهراً.
• تنبيهات التوفر: تُحذف بعد ٣٠ يوماً من إرسال التنبيه.
• «أبغاه» في صفحة ترند كوريا: يُحذف بعد ٣٠ يوماً من إبلاغكِ بوصول المنتج، أو بعد ١٢ شهراً من طلبكِ.
• النشرة البريدية: حتى تلغي اشتراككِ.
• السجلات التي يُلزمنا النظام بحفظها، مثل طلباتكِ وفواتيرها، حتى بعد حذف حسابكِ: ١٠ سنوات، كما يُلزمنا نظام الدفاتر التجارية.

٨حقوقكِ

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لكِ:

• أن تعرفي ما نحفظه عنكِ ولماذا (هذه الصفحة)؛
• أن تحصلي على نسخة منه؛
• أن تطلبي تصحيحه؛
• أن تطلبي حذفه، ما لم يُلزمنا النظام بحفظه، أو تحذفي حسابكِ بنفسكِ من التطبيق؛
• أن تسحبي موافقتكِ في أي وقت، مثلاً بمسح ذاكرة مي أو إلغاء الاشتراك.

راسلينا على [email protected] أو على واتساب ⁦+966 58 192 0766⁩، من الرقم الذي استخدمتِه معنا لنتأكد أنه أنتِ. نرد خلال ٣٠ يوماً. وإذا لم يرضكِ ردّنا، يحق لكِ تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

٩حذف حسابكِ

من تطبيق تشومي: افتحي «حسابي» واضغطي «حذف الحساب». يوضّح لكِ التطبيق ما سيُحذف ويطلب تأكيدكِ. والحذف نهائي، لا نقدر نرجّع حسابكِ بعده. ومن الموقع، أو إذا تفضّلين أن نحذفه عنكِ، راسلينا على [email protected] أو على واتساب ⁦+966 58 192 0766⁩ من الرقم الذي تسجلين الدخول به.

حذف حسابكِ يحذف ما نحفظه برقم جوالكِ:

• ما تتذكره مي عنكِ على خادمنا؛
• أصواتكِ. والمنتجات التي اقترحتِها تبقى في القائمة بدون اسمكِ ورقمكِ، وما لم يصوّت له أحد غيركِ يُحذف؛
• تنبيهات التوفر، والمنتجات التي طلبتِها بـ«أبغاه» في صفحة ترند كوريا؛
• تقييماتكِ، وروابط التقييم الخاصة التي أرسلناها لكِ؛
• بياناتكِ في قائمة عملائنا؛
• محادثاتكِ معنا على واتساب، مع الصور التي أرسلتِها؛
• رقمكِ في سجلات تحديثات الطلبات والرسائل الجماعية التي أرسلناها لكِ، وفي سجل نشاط فريقنا.

نحتفظ بطلباتكِ وفواتيرها الضريبية لأن النظام يُلزمنا بحفظها ١٠ سنوات. لكنها ما تعود مرتبطة بحسابكِ: إذا سجّلتِ الدخول بنفس الرقم لاحقاً تبدئين بحساب جديد فارغ، ولن تظهر لكِ في «طلباتي». والطلب الذي ما زال ينتظر الدفع الإلكتروني أو تسعيرة الشحن يُلغى.

يُسجَّل خروجكِ من الجهاز الذي حذفتِ منه حسابكِ. أما الأجهزة الأخرى المسجّل دخولكِ فيها فتبقى كذلك حتى تسجّلي الخروج منها أو تمر ٣٠ يوماً، لكن ما يبقى لكِ على خادمنا شيء تعرضه.

ما هو محفوظ على جهازكِ فقط لا يتأثر: احذفي التطبيق، أو امسحي بيانات المتصفح لـ chomi.store، لإزالته.

١٠أقل من ١٨ سنة

يلزم أن يكون عمركِ ١٨ سنة أو أكثر لتستخدمي تشومي بنفسكِ، وإن كان أقل فاستخدميه بإذن ولي أمركِ فقط. ومي لا تحفظ أي شيء لمن تخبرها أن عمرها أقل من ١٨ سنة.

١١حماية بياناتكِ

يستخدم الموقع والتطبيق اتصالات مشفّرة. وملف تسجيل الدخول موقّع، ولا تستطيع النصوص البرمجية في الصفحة قراءته. وحيث نحتاج فقط أن نتعرّف عليكِ (الأصوات وذاكرة مي)، نستخدم مفتاحاً مشفّراً بدل رقم جوالكِ، ولا يدخل أدواتنا إلا فريقنا.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا تأثرت بياناتكِ بأي اختراق، نبلغكِ ونبلغ الجهات المختصة كما يتطلب النظام.

١٢تغييرات هذه السياسة

عندما نغيّر طريقة استخدامنا لبياناتكِ، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ أعلاها. وإذا احتاج التغيير موافقتكِ، نسألكِ أولاً.